Charte de confidentialité des données personnelles

La société Adèle (librairie ici) tient à vous rappeler son engagement à respecter la confiance que vous lui accordez et à appliquer la règlementation en vigueur en France et dans l’Union Européenne en matière de protection des données à caractère personnel, à savoir la loi dite « Informatique et Libertés » modifiée ainsi que le Règlement (EU) n°2016/679 Général sur la Protection des Données (RGPD).

La présente charte de confidentialité des données personnelles (la "Charte") détaille la politique de la Société Adèle (librairie ici) en matière de données personnelles et de cookies sur le site www.icigrandsboulevards.fr. Elle complète l’information portée à votre connaissance lorsque vous nous communiquez vos données en complétant un formulaire de collecte par exemple.

Cette Charte vise à vous informer :

des conditions dans lesquelles la librairie ici collecte des données personnelles,
des raisons pour lesquelles ces données sont collectées,
de l'utilisation qui en est faite,
de vos droits.

Elle s’applique à toutes les informations fournies par vous-même ou recueillies par la librairie ici lors de votre navigation sur le Site.

Nous vous invitons à la lire attentivement et à vous y référer régulièrement.

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Par l’intermédiaire du Site, vous pouvez être invité à communiquer à la société Adèle des données personnelles par exemple dans le cadre de la création d’un compte client, de commandes de produits, d’une inscription à la lettre d’information ou au programme de fidélité les amis d’ici.

La société Adèle peut être amenée à recueillir certaines informations relatives à votre navigation sur le Site, dans les conditions plus amplement décrites à la rubrique "Cookies" ci-dessous.

Conformément à la réglementation applicable, la société Adèle a désigné un Référent à la protection des données dont la mission est de veiller au respect de la règlementation applicable et des règles décrites dans la présente Politique. Vous pouvez le contacter par courrier adressé au Service Clients.

2. GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES PAR LA SOCIETE ADELE

2.1 Nature des données traitées que nous collectons

Les données collectées par la société Adèle sont d’ordre technique et non technique :

Données non techniques	Données relatives à votre identité	Nom, prénom
	Données de contact	Adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone mobile, adresse email…
	Données commerciales	Numéro de client, historique d’achats, informations relatives à votre compte client et à votre compte fidélité, avis sur nos produits, segment clients…
	Données de préférences personnelles	Liste de favoris, alertes…
	Données financières	Informations liées aux moyens de paiement…
Données techniques	Données d’identification	Adresse IP
	Données de connexion	Login et mot de passe
	Données d’acceptation	Clics
	Données de géolocalisation

Ces données dépendent de vos interactions avec la société Adèle : participation à notre programme de fidélité, création d’un compte client sur notre site internet, commande en ligne, inscription à la lettre d’information et de votre utilisation de nos services et de notre site internet.

Le caractère obligatoire, représenté par un astérisque, ou facultatif de la communication de vos données vous est signalé sur chaque formulaire de collecte.

Le défaut de communication d’une information signalée comme obligatoire nous empêchera d’exécuter votre demande. Par exemple, votre adresse de livraison est nécessaire pour vous livrer votre commande.

2.2 Comment et quand sont collectées vos données

Les données personnelles, selon l’article 5 du RGPD, sont :

- Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités : limitation des finalités ;

- Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées : minimisation des données.

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez, par exemple :

sur notre site internet :

Au sein de la rubrique « connexion »
Au sein de la rubrique « la lettre d’information d’ici »
Au sein de la rubrique « les amis d’ici » - notre programme de fidélité
Au sein du formulaire de contact
Au moment de votre commande, nécessitant une création de compte au préalable, pour pouvoir notamment assurer la livraison,

- à la librairie des grands boulevards, lors de votre participation à notre programme de fidélité « les amis d’ici ».

2.3 Finalités de la collecte des données

Au travers du Site, la société Adèle traite les données vous concernant qui sont nécessaires aux finalités suivantes :

Enregistrement, exécution et suivi de vos commandes de produits effectuées sur le Site,
Gestion, suivi et traitement de vos e-réservations,
Gestion de votre inscription à la lettre d’information (inscriptions et désabonnements),
Gestion de votre adhésion au programme de fidélité les amis d’ici et des avantages spécifiques qui lui sont associés en fonction de vos comportements d’achats,
Vous communiquer les informations relatives au programme de fidélité auquel vous êtes inscrit ainsi que les messages relationnels liés aux avantages et/ou produits/services dont vous bénéficiez dans le cadre de ce programme,
Gestion et amélioration de la relation client,
Permettre l’accès à certaines fonctionnalités du Site,
Répondre à vos formulaires de contacts,
Réalisation d’analyses statistiques et d’enquêtes de satisfaction et sondages.

2.4 Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Pour la gestion de votre abonnement à la lettre d’information : la société Adèle conserve les données 3 ans à compter du dernier contact. En cas de désabonnement, la société Adèle désactivera l’envoi des lettres d’information.
Pour les commandes de produits : les données recueillies sont conservées pour les besoins de l’exécution de votre commande, puis pendant la durée nécessaire à l'établissement de la preuve d'un droit ou d'un contrat ; ces données peuvent être archivées conformément aux dispositions du Code de commerce relatives à la durée de conservation des livres et documents créés à l'occasion d'activités commerciales et du Code de la consommation relatives à la conservation des contrats conclus par voie électronique.
Pour la prospection d’un client : la société conserve les données 3 ans à compter de la dernière interaction avec la librairie : un achat, la modification de ses données personnelles, de son dernier panier d’achat même sans validation finale, du clic sur un lien dans un mail adressé par la librairie ici.

2.5 Destinataires des données

Vos données à caractère personnel sont destinées aux services internes de la société Adèle concernés par vos demandes (Direction, Marketing, Commercial) et à des destinataires externes habilités (prestataires et/ou sous-traitants).

En tout état de cause, il n'y a pas de transfert hors Europe et la société Adèle ne transmet pas vos données personnelles sauf :
o Si la société Adèle doit partager ces informations avec des tiers pour vous fournir le service que vous demandez, ou
o Si la société Adèle est sommée par une autorité judiciaire ou toute autre autorité administrative de lui communiquer les informations, ou
o Si vous avez donné votre accord préalable pour le partage de ces informations.

2.6 Sécurité et confidentialité des données

La société Adèle s’est efforcée de mettre en place les précautions raisonnables pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. Des mesures de sécurité technique et organisationnelle ont été instaurées à cet effet.

La société Adèle ne maîtrise cependant pas tous les risques liés au fonctionnement d'Internet et attire l'attention des internautes sur l'existence d'éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.

Pour les besoins du stockage technique de vos données personnelles, vos données seront centralisées chez les prestataires suivants :

Hosting Sunrise – en Suisse,
Amazon Web Service - en Irlande,
Microsoft azure – en Europe de l’Ouest
Online / DC2 et DC3 - Vitry-sur-Seine, en France
Google cloud en Belgique

La société Adèle attache la plus grande importance à la protection et la sécurité de ses systèmes d’information. Elle a pris toutes précautions utiles pour préserver la sécurité des données à caractère personnel et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées ou endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Ces mesures sont notamment les suivantes :

Pare-feu multi-niveaux,
Anti-virus de notoriété avérée et détection des tentatives d’intrusion,
Transmission cryptée des données à l’aide de la technologie SSL/https/VPN,
Data centers Tier 3 et certifiés PCI DSS

3. DROIT D’ACCÈS, DE RECTIFICATION, DE SUPPRESSION ET D’OPPOSITION AU TRAITEMENT

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression des informations personnelles vous concernant, ainsi que de la possibilité de vous opposer au traitement de ces données, que vous pouvez exercer à tout moment, en adressant un courrier à la Librairie ici – Service Clients – 25 boulevard Poissonnière 75002 Paris France ; accompagnée de la photocopie recto/verso d’un titre d’identité signé.

Nous vous rappelons que vous disposez également de la faculté d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de données personnelles, si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la règlementation applicable.

Pour simplement vous désinscrire de notre lettre d’information, cliquez sur le lien de désabonnement présent sur chaque e-mail ou contactez-nous à l'adresse suivante : Librairie ici - 25 boulevard Poissonnière - 75002 Paris – France.

4. COOKIES ET TÉMOINS DE CONNEXION

Lors de l’utilisation du site icigrandsboulevards.fr, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

4.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.

Sur un plan technique et fonctionnel, il est distingué trois types de cookies :

Les cookies d’usage technique, cookies qui répondent à une action de votre part sur le site web, nécessaire à l’utilisation de tel ou tel service ou d’accéder à tel ou tel contenu.
Les cookies d’identification et de personnalisation, cookies qui nous permettent de mieux vous connaitre et de vous identifier lorsque vous revenez sur notre site.
Les cookies d’analyse et de performance, cookies qui nous permettent de procéder à diverses mesures : nombre de visiteurs, pages visitées.

Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lorsque vous consultez le site internet icigrandsboulevards.fr ou lorsque vous consultez un email de la librairie ici, et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

4.2 Finalités des Cookies émis sur le Site

Les cookies émis par la société Adèle ont pour finalité :

d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des diverses éléments composant le Site (rubriques et contenus visités, parcours), permettant à la société Adèle d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie des services, ainsi que la visibilité des contenus publiés ;
de permettre ou faciliter votre navigation sur le Site, ou de vous fournir les services de communication en ligne que vous sollicitez lors de votre navigation, et ainsi :
o d'adapter la présentation du Site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur le Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
o de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur le Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur le Site (service souscrit, contenu d'un panier de commande, d’une wishlist etc.) ;
o de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels sur le Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous avez éventuellement antérieurement confiés ;
o de mettre en oeuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu'il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps
de partager des informations sur les réseaux sociaux. A ce titre, nous avons recours à des cookies permettant de partager sur ces réseaux.
de disposer de statistiques de délivrabilité, d’ouverture et de lecture des newsletters adressées par email.

4.3 Gestion des cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre Terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

(a) L’accord sur les Cookies

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du Terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.

Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

(b) Le refus des cookies

Si vous refusez l'enregistrement de cookies dans votre Terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces du Site.

Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à des contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Le cas échéant, la société Adèle décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de ses services résultant de notre impossibilité d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

(c) Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

4.3.1 Paramétrage de votre logiciel de navigation

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
Pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

4.3.2. Paramétrage du système d’exploitation de votre smartphone

Vous avez la possibilité de contrôler le dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation.
Sur iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Sur Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352

PRECISION : la société Adèle ne saurait garantir la pérennité de ces URL, ni la qualité des informations qui y figurent.

4.4 Durée de conservation des données

La société Adèle respecte les exigences posées par la CNIL en matière de conservation et de durée. Elle considère comme valide le consentement à l’installation desdits cookies pendant une durée de 13 mois à compter de votre consentement.

5. MODIFICATION DE LA CHARTE

La société Adèle peut être amenée à modifier la Charte et veillera à ce que vous en soyez informé soit par une mention spéciale sur le Site, soit par un avertissement personnalisé notamment dans le cadre des envois des lettres d’information.

6. POLITIQUE DE DONNÉES PERSONNELLES RELATIVES AUX MINEURS

Le Site ne vise pas comme public les mineurs. L’accès au Site ne leur est toutefois pas interdit car il ne présente pas de contenus interdits aux mineurs de moins de 18 ans.

Si des informations étaient recueillies sur un mineur par le Site, le représentant légal du mineur aura la possibilité de contacter la librairie Ici – 25 boulevard Poissonnière – 75002 Paris - pour rectifier, modifier ou supprimer ces informations.